-Manter a calma;
-Não criticar;
-Ser claro e directo em tudo o que se diz e não falar demasiado;
-Caso o doente se torne violento ou perigoso, manter a calma e manter-se esclarecido sobre o limite dos comportamentos aceitáveis;
-Não fazer movimentos repentinos ou ameaçadores;
-Demonstrar calmamente que se está preocupado e que se quer ajudar; Caso não se consiga impedir a pessoa de fazer algo perigoso, o último recurso deve ser chamar a polícia. A segurança do doente e do cuidador deve estar sempre em primeiro lugar.
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